Política de Privacidade - Cysne Administradora de bens e Condomínios

Política de Privacidade

Bem-vindo ao site Cysne Administradora!

 

Esta Política de Privacidade descreve as práticas da Cysne Administradora, com sede na Cidade de São Paulo, Estado São Paulo, a Rua Quirino de Andrade, 193, 8 Andar Cj 83 – Centro, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 45.875.812/0001-19, em relação aos dados coletados por meio do site www.cysne.com.br, de acordo com as leis em vigor.

Esta política se aplica aos dados que identificam o USUÁRIO individualmente (Dados Pessoais) e demais dados fornecidos pelo Usuário ou coletados durante a utilização deste site. Em todos os casos, a Cysne Administradora cumpre com toda legislação brasileira aplicável à proteção de dados.

 

  1. DA ACEITAÇÃO

1.1. Ao acessar e/ou utilizar o conteúdo do site www.cysne.com.br, o USUÁRIO expressa sua aceitação plena e sem reservas aos termos aqui constantes, para todos os fins de direito. Assim, declara que fez leitura atenta e completa da presente Política de Privacidade.  Se o USUÁRIO não concordar com algum dos termos e regras aqui previstos, não deverá acessar e/ou utilizar o conteúdo.

 

  1. COLETA DE DADOS

2.1 Os dados são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelo USUÁRIO em formulários de contato, cadastro, orçamento, pedido, compra, comentário em blog ou assinatura de newsletter.

2.2. As informações que coletamos diretamente do USUÁRIO são: e-mail, nome, empresa e telefone.

2.2.2. Informações consideradas dados pessoais identificáveis que coletamos a partir da navegação do USUÁRIO no site www.cysne.com.br:

– logs

– cookies, por meio da ferramenta Google Analytics, que coleta de forma anônima e para fins analíticos, os seguintes dados:

  1. a) idioma;
  2. b) país e cidade;
  3. c) navegador, sistema operacional e provedor de serviços;
  4. d) resolução de tela, tipo de dispositivo (desktop ou celular), modelo do aparelho de celular;
  5. e) páginas que o usuário navega dentro do site, se está no site naquele momento, forma como o usuário acessou o site (se foi via buscador ou direto pela URL do site), termo de pesquisa que utilizou no site, tempo na página do site.

– Eventualmente dados públicos disponibilizados pelo visitante em seus perfis nas redes sociais, importados automaticamente através de interações do visitante com o site; que serão utilizados somente para identificação e contato;

2.2.2.1. O USUÁRIO poderá saber mais detalhes sobre o Google Analytics em “Como o Google utiliza os dados quando o usuário usa sites ou aplicativos dos nossos parceiros“, localizado em <google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/partners/>.

2.2.2.2. Qualquer uso feito pela Google dos dados do USUÁRIO coletados por meio dessas ferramentas será de responsabilidade única e exclusiva da Google, isentando completamente a Cysne Administradora de qualquer responsabilidade decorrente.

2.2.2.3. Caso o USUÁRIO não concorde com a coleta de dados pelo Google Analytics poderá desativá-lo por meio do Add-on do seu navegador, disponível no link <https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-BR>.

2.3 Cabe ao USUÁRIO o dever de prestar informações corretas e atualizadas. Não somos responsáveis pela precisão, veracidade ou falta dela nas informações prestadas pelo USUÁRIO.

2.4 Todas as tecnologias utilizadas pelo site www.cysne.com.br respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política de Privacidade.

2.5. Ao deixar um comentário neste site, você poderá optar por salvar seu nome e e-mail nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.

2.6. Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.

Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.

2.7. Na prestação de nossos serviços, poderemos empregar terceiros (empresas ou indivíduos) para coleta, análise, tratamento e armazenamento dos dados coletados dos visitantes, bem como para facilitar, aprimorar, executar, fornecer ou analisar os serviços prestados.

 

  1. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

3.1 Ao navegar no site, o USUÁRIO poderá ser conduzido, via hyperlink, a conteúdos ou serviços, a outros portais ou plataformas que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Privacidade. Hyperlinks externos não constituem endosso pela Cysne Administradora dos sites/ambientes vinculados ou as informações, produtos ou serviços ali contidos.

3.2. A Cysne Administradora não concede qualquer garantia relacionada à disponibilidade ou continuidade de funcionamento do site www.cysne.com.br. Além disso,  consideradas as características da internet, a Cysne Administradora não garante a segurança e privacidade do Conteúdo fora do domínio www.cysne.com.br, nem que o mesmo será ininterrupto, livre de vírus ou outros problemas, erros e ataques e, em particular, não garante que terceiros não autorizados não possam acessar e, eventualmente, interceptar, eliminar, alterar, modificar ou manipular de qualquer modo os dados presentes e/ou transmitidos a seus servidores.

 

  1. COMO SERÃO UTILIZADOS OS DADOS

4.1. Podemos utilizar os dados que foram coletados e os registros das atividades no site www.cysne.com.br para as seguintes finalidades:

  1. a) contato com potenciais clientes
  2. b) análise estatística de resultados
  3. c) promoção dos serviços ofertados
  4. d) aperfeiçoamento dos serviços no site
  5. e) melhora do conteúdo informado
  6. f) Proporcionar melhor experiência para o visitante do site
  7. g) Aprimorar a segurança do visitante
  8. h) defesa dos interesses em processos administrativos e judiciais
  9. i) cumprimento de ordem judicial ou requerimento administrativo

4.2.  O consentimento referente à coleta de dados fornecido pelo USUÁRIO é coletado de forma livre, expressa, individual, clara, específica e legítima.

4.2.1. Caso o USUÁRIO não conceda seu consentimento para a elaboração do teste os serviços não lhe serão disponibilizados.

4.3. O USUÁRIO poderá realizar o gerenciamento de permissões no tocante à utilização de seus dados, por meio do canal de atendimento indicado abaixo.

4.4. Os dados coletados e as atividades registradas também poderão ser compartilhados com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver requerimento, requisição ou ordem judicial.

4.5. A base de dados formada por meio da coleta de dados no site www.cysne.com.br é de nossa propriedade e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão realizados dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios, podendo, neste sentido, serem disponibilizados para consulta e cedidos a fornecedores e autoridades, desde que obedecido ao disposto na presente Política de Privacidade.

4.6. Internamente, os dados de nossos USUÁRIOS são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os nossos objetivos, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.

 

  1. ARMAZENAMENTO DOS DADOS E REGISTROS

5.1. Os dados e os registros de atividades coletados serão armazenados em ambiente seguro e controlado, pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet, observado o estado da técnica disponível. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, nos eximimos de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do nosso banco de dados, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.

5.1.1. Os dados poderão ser excluídos antes desse prazo, caso haja solicitação do USUÁRIO.

5.1.2. No entanto, por motivo de lei e/ou determinação judicial os dados podem ser mantidos por período superior, findo o qual, serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro.

5.2 Os dados coletados são armazenados em servidores localizados no Brasil, bem como na nuvem, o que pode ensejar, nessa situação, a transferência ou processamento dos dados fora do Brasil, em países terceiros.

 

  1. EXIBIÇÃO, RETIFICAÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

6.1. O USUÁRIO poderá solicitar a exibição ou retificação de seus dados pessoais, por meio do e-mail contato@cysne.com.br.

6.2. Pela mesma ferramenta de atendimento o USUÁRIO pode: (i) requerer a limitação do uso de seus dados pessoais; (ii) manifestar sua oposição ao uso de seus dados pessoais, ou (iii) solicitar a exclusão de seus dados pessoais coletados e registrados.

6.2.1. Caso o USUÁRIO retire seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular funcionamento site www.cysne.com.br, os serviços e funcionalidades do site poderão ficar indisponíveis para esse USUÁRIO.

6.3 Podemos, para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos, permanecer com o histórico de registro dos dados de nossos USUÁRIOS por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos. Contudo, temos a faculdade de excluí-los definitivamente segundo nossa conveniência em prazo menor, ou conforme solicitação da empresa contratante de nossos serviços.

 

  1. DISPOSIÇÕES GERAIS

7.1. Podemos alterar o teor desta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao nosso USUÁRIO verificá-la sempre que efetuar o acesso ao site www.cysne.com.br.

7.1.1. Ocorrendo atualizações significativas neste documento e que demandem coleta de consentimento, a Cysne Administradora notificará o USUÁRIO pelo e-mail fornecido.

7.2. Caso haja alguma dúvida sobre as condições estabelecidas nesta Política de Privacidade ou qualquer documento da Cysne Administradora, por favor entre em contato por meio dos canais de atendimento.

7.3. Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que o nosso USUÁRIO resida ou da sua conexão à Internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

7.4. O USUÁRIO reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços por ele informados), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma digital, virtual e digital também são válidas como prova documental, sendo eficazes e suficientes para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos serviços prestados pela Cysne Administradora, bem como às condições de sua prestação, ressalvadas as disposições expressamente diversas previstas nesta Política de Privacidade.

 

  1. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

8.1. Esta Política de Privacidade e a relação decorrente das ações aqui compreendidas, assim como qualquer disputa que surja em virtude disto será regulada exclusivamente pela legislação brasileira.

8.2. Fica eleito o Foro Central da Comarca da Capital do Estado de São Paulo para dirimir qualquer questão envolvendo o presente documento, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

 

  1. GLOSSÁRIO

Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:

Cookies: são informações enviadas pelo servidor do site para o computador dos USUÁRIOS, para identificá-lo e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links acessados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos USUÁRIOS no site, de acordo com o seu perfil. Não é necessário aceitar os cookies para navegar no site.

Dado Pessoal: Informações relativas a uma pessoa singular/natural identificada ou identificável, que é a titular dos dados. É considerada identificável, a pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrônica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social.

IP: Abreviatura de Internet Protocol. É conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos USUÁRIOS na Internet.

Logs: Registros de atividades dos USUÁRIOS efetuadas no site

USUÁRIO: Pessoa que acessa ou interage com as atividades oferecidas no site.

 

 

Termos e Condições de Uso

  1. Finalidade do Site

Este site foi desenvolvido com o intuito de aprimorar o relacionamento com nossos clientes, parceiros e com a sociedade de modo geral, servindo como canal oficial de contato e de divulgação de conteúdo produzido.

 

  1. Conteúdo

Os visitantes do site Cysne Administradora devem dispor de seus próprios recursos para acessar a internet e este site, cuja visitação se limita aos conteúdos expressamente oferecidos, sujeitando-se à aplicação da legislação brasileira e obrigando-se a reparar os danos que decorrerem da utilização indevida, sendo expressamente vedado:

  • Acessar eventuais áreas de programação do site, seu banco de dados ou qualquer outro conjunto de informações que façam parte das atividades de Webmastering;
  • Realizar engenharia reversa, traduzir ou decompilar os códigos fontes utilizados que não forem abertos, com a finalidade de copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor das ferramentas de consulta deste site e de suas funcionalidades;
  • Utilizar aplicativos spider ou de mineração de dados, de qualquer tipo ou espécie, além de outro aqui não tipificado, mas que atue de modo automatizado, tanto para realizar operações massificadas ou para quaisquer outras finalidades.

 

  1. Informações gerais sobre o site e seu funcionamento

Cysne Administradora se esforça para manter a disponibilidade contínua e permanente deste site ao público assim como está disponível, contudo:

  • Reserva-se o direito de promover aprimoramentos e atualizações que podem alterar a estrutura ou o layout do site, conforme sua conveniência;
  • Está isento de responsabilidade no caso deste site permanecer fora do ar, ou na ocorrência de dano, prejuízo ou perda no equipamento dos visitantes causados por falhas no sistema, no servidor ou na conexão à Internet, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, cavalos de tróia, e outros que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou a conexão dos visitantes em decorrência do acesso, utilização ou navegação neste site, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos no mesmo.

Cysne Administradora não se responsabiliza pelos atos praticados por visitantes em seu site, sendo imputado a cada um a responsabilidade de acordo com uso da plataforma.

 

  1. Links externos

O site pode indicar links externos para acesso do visitante, mas, não realiza qualquer verificação, controle, aprovação ou garantia de adequação ou exatidão das informações e dados disponíveis nestes links. Por isso, não será responsável:

  • Por quaisquer danos decorrentes do acesso dos visitantes a estes links externos;
  • Por prejuízos, perdas ou danos ocorridos por atrasos, defeitos, erros ou omissões que possam existir nos sistemas ou serviços disponibilizados ou pela visita a tais sites ou pelas funcionalidades lá oferecidas.

É dever dos visitantes efetuar a leitura dos Termos de Uso, da Política de Privacidade e demais documentos legais dos sites acessados por meio dos links externos contidos no site de Cysne Administradora, tal qual agir conforme o determinado naqueles textos.

 

  1. Comunicação com visitantes

Cysne Administradora poderá entrar em contato ou submeter conteúdos aos visitantes do site que desejarem receber informações ligadas aos seus serviços ou à sua missão Para tanto, é indispensável que os visitantes forneçam dados corretos e precisos, além de os manterem atualizados.

É de responsabilidade exclusiva dos visitantes o ajuste de seus sistemas de anti-spam, de modo que não interfiram no recebimento dos comunicados e conteúdos de Cysne Administradora, não sendo aceitável nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e-mail em virtude desse bloqueio ou filtro similar.

Qualquer contato com Cysne Administradora deverá ser efetuado prioritariamente através do e-mail contato@cysne.com.br.

As comunicações efetuadas com Cysne Administradora serão respondidas em horário comercial (dias úteis, das 09h00 às 18h00).

 

  1. Privacidade dos visitantes

Cysne Administradora possui uma Política de Privacidade, que regula o tratamento dado às informações de cadastro e demais informações e dados coletados. É dever dos visitantes conhecer este regulamento.

Ao acessar este site, os visitantes declaram concordância expressa a estes Termos de Uso e à Política de Privacidade que integra este documento e pode ser acessada nesta página.

 

  1. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

Ao acessar este site, os visitantes se comprometem a respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e os decorrentes da proteção de marcas, patentes e/ou desenhos industriais, depositados ou registrados em nome de Cysne Administradora, bem como todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma, disponíveis neste site.

Os conteúdos disponibilizados por Cysne Administradora possuem a finalidade de otimizar o relacionamento com seus clientes e apresentar conteúdos sobre administração de condomínios e sindicância profissional a quem se interessar, tais como, mas não se limitando a artigos, vídeos, manuais, e-books, textos, podcasts, áudios, textos, frases, matérias veiculadas em veículos de imprensa, imagens e arquivos de som são resguardados pelos direitos de propriedade intelectual e sob nenhuma circunstância os visitantes adquirem quaisquer direitos sobre estes, sendo permitido, somente, fazer arquivo pessoal do conteúdo disponibilizado, salvo se expressamente autorizada sua utilização para fins específicos a serem conferidos pelos detentores dos direitos de propriedade intelectual e imagem respectivos.

Qualquer reutilização do material autorizado deverá ser objeto de uma nova autorização de Cysne Administradora. A autorização para utilização do material solicitado não poderá ser transferida a terceiros, mesmo que vinculados ao sujeito autorizado por alguma razão.

Quaisquer usos não contemplados na mencionada autorização poderão ser considerados como atos ilícitos e sujeitos às penas previstas na legislação em vigor e de condenação à indenização ou ressarcimento de quem sofrer prejuízos.

É autorizada a reprodução, distribuição, impressão de cópias para distribuição e divulgação, total ou parcial, dos textos, artigos, vídeos, imagens, cartilhas e outros materiais que compõem o presente site, desde que o conteúdo não seja alterado, particionado ou de qualquer forma manipulado de modo que impossibilite o fiel e real entendimento de seu conteúdo e objetivo, salvo disposição específica para cada conteúdo em página própria, e desde que seja mencionada a fonte “Cysne Administradora”.

Os visitantes assumem toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e/ou criminal pela utilização indevida de dados e conteúdo publicados pelo site, a exemplo, mas não se restringindo às informações, textos, gráficos, marcas, obras e imagens.

O uso comercial das expressões Cysne Administradora como marcas, nomes empresariais ou nomes de domínio, além dos conteúdos das telas do site, assim como os programas, bancos de dados, redes e seus arquivos são de propriedade de Cysne Administradora e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais.

A eventual retirada de qualquer conteúdo ou funcionalidade deste site em decorrência de alguma reclamação, deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de nossa intenção de evitar dissabores e, jamais, como reconhecimento de culpa ou de qualquer infração Cysne Administradora a direito de terceiro.

Caso o visitante envie conteúdos ou ideias para Cysne Administradora por meio deste site ou pelos canais divulgados no mesmo, que diga respeito a ideias para novos produtos ou serviços, melhorias daqueles já existentes, campanhas de divulgação ou qualquer outra ação de marketing, elas deixarão de pertencer ao patrimônio imaterial do visitante, ingressando no de Cysne Administradora, nada podendo ser reclamado neste sentido, sobretudo recompensa pecuniária pelo que foi enviado ou revisão nos modelos usados.

 

  1. Atendimento e suporte

Caso haja alguma dúvida sobre as condições estabelecidas nestes Termos e Condições de Uso ou qualquer conteúdo deste site, o visitante deverá enviar e-mail para contato@cysne.com.br

 

  1. Modificações destes Termos e Condições de Uso

Estes Termos estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, Cysne Administradora se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente documento e sua Política de Privacidade.

Ao navegar neste site, você aceita guiar-se por estes Termos e Condições de Uso e pela Política de Privacidade que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos cada vez que visitar este site.

 

  1. Disposições Gerais

A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

Este site tem como base o horário oficial de Brasília/DF, Brasil.

Caso alguma disposição destes Termos e Condições de Uso seja considerada ilegítima por autoridade da localidade que o visitante acessa o site, ou mantém vínculo, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito até segunda ordem.

 

  1. Lei aplicável e Jurisdição

Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, segundo a legislação brasileira, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo deste documento.