Uma das coisas mais comuns em condomínios residenciais e comerciais é o desconhecimento das reais atividades atribuídas ao zelador. Em alguns empreendimentos ele é indicado a executar pequenos serviços cotidianos e muitos condôminos inclusive se habituam a solicitar favores pessoais. E eventualmente tudo isso acarreta questões trabalhistas.
Como o próprio título diz, a função primordial do zelador é zelar, cuidar. É ele quem coordena o dia a dia no condomínio, garantindo que tudo funcione corretamente. De modo geral ele tem como atribuições coordenar o trabalho dos empregados do prédio, supervisionar eventuais obras e reformas que ocorrem no condomínio, prestar suporte aos moradores sobre problemas estruturais e alertar os condôminos sobre as normas de convivência e segurança. O zelador ainda é o responsável por auxilia em algumas atividades administrativas e reportar todas as ocorrências ao síndico. As tão comuns solicitações de execução de reparos e auxílios pessoas nas unidades condominiais podem gerar reclamações trabalhistas.